Maestros de la distribución: Energy Metals

John Drewry y Mike Priesmeyer tenían una razón simple para fundar el distribuidor principal Energy Metals con sede en Houston hace ocho años.

"Sentimos que había una necesidad de un nuevo distribuidor en la industria con antecedentes y experiencia en acero inoxidable de grado especial y aleaciones de níquel", dice Drewry, cuya carrera en la industria de PVF industrial abarca tres décadas e incluye una amplia experiencia con acero inoxidable de grado especial y aleaciones de níquel. rieles. "Lo que es más importante, sentimos que nuestra empresa de nicho podía proporcionar un servicio más personalizado en un mercado grande que el que ofrecían muchos de nuestros competidores".

El mercado estuvo de acuerdo. Lo mismo hizo el distribuidor principal de PVF industrial Texas Pipe & Supply, la empresa de propiedad y operación familiar de 94 años de antigüedad que adquirió Energy Metals en 2010. "Energy Metals comparte los valores fundamentales de nuestra empresa", dice el presidente de Texas Pipe & Supply, Keith Rubenstein. "En nuestra industria ha habido mucha consolidación donde el servicio se ha visto comprometido. Energy Metals es una empresa familiar, ágil, centrada en el cliente y complementa nuestra línea de productos para una gran relación sinérgica".

Unirse a la familia de Texas Pipe & Supply ha alimentado un crecimiento impresionante para Energy Metals. En los últimos 16 meses, la compañía se ha expandido dos veces, mudándose en octubre de 2011 a una sede más grande en el suroeste de Houston y luego duplicando los pies cuadrados de esa ubicación menos de un año después. Energy Metals actualmente tiene una propiedad de 65,000 pies cuadrados. almacén para accesorios y bridas y un patio de tuberías de 10 acres.

El presidente de Energy Metals, Dennis Fikes, señala que la compañía ha más que triplicado su inventario en los últimos dos años y ahora almacena 15 grados de tuberías, conexiones y bridas de acero inoxidable y aleación de níquel de grado especial.

Ese inventario incluye: aleación 20, dúplex 2205, súper dúplex 2507, 317L, 310S/310H, 321/321H, 347/347H, 304/304H, níquel 200/201, aleación Monel 400, aleación Inconel 600, aleación Inconel 625, Incoloy aleación 800H/HT, aleación Incoloy 825 y aleación Hastelloy C276. Los tamaños de tubería sin soldadura y soldada están disponibles desde ½ pulg. hasta 24 pulgadas y se puede cortar a la medida en el sitio.

"Demuestra nuestro sólido compromiso con los clientes y un mercado global", dice Fikes. “Nuestro inventario es uno de los más grandes del país”.

Como distribuidor principal, Energy Metals generalmente trabaja con tamaños estándar, pero Fikes explica que la empresa profundiza en tamaños de tubería especiales y espesores de pared pesados. Ha visto cómo el dúplex gana más aceptación en los Estados Unidos, mientras que el súper dúplex y las aleaciones de níquel también están aumentando en popularidad en todo el mundo.

Para servir mejor a su mercado global, Energy Metals está en proceso de agregar ubicaciones de distribución a otras partes del país y explorar oportunidades de expansión fuera de los Estados Unidos.

El amplio inventario y la distribución son solo uno de los beneficios que Energy Metals ofrece a los clientes. La amplitud de experiencia en la industria especializada entre el personal de la empresa es de igual valor. Fikes se unió a Energy Metals en 2011 y forma parte de la junta directiva de PVF Roundtable. Pasó los últimos 13 años de su carrera industrial de PVF de 38 años trabajando en aleaciones especiales de acero inoxidable y níquel.

Priesmeyer, el gerente de compras de la compañía, ingresó a la industria en 1979 y tiene 24 años de experiencia en acero inoxidable y aleaciones de níquel de grado especial. Drewry, gerente de ventas de Energy Metals, cuenta con 25 años en el campo de los metales especiales. El gerente de calidad y seguridad, John Hunter, aporta 30 años de experiencia en la industria. Quizás aún más ventajoso para los clientes es la veterana fuerza de ventas de la empresa. Seis de las siete personas del personal de ventas han trabajado 20 años o más en la industria.

"Esa profundidad en el banquillo se traduce en un servicio superior", dice Fikes. "Confiamos en el conocimiento de nuestro personal y lo autorizamos a actuar. En otras palabras, nuestros clientes no tienen que pasar por seis niveles de gestión para obtener una respuesta o decisión urgente. Eso también significa después del horario comercial normal. Una llamada por la noche va directamente a una persona que puede ayudar en lugar de a un buzón de voz".

Cuando Texas Pipe & Supply adquirió Energy Metals, la empresa matriz compartió el uso de su sistema de entrega de última generación. Los clientes de ambas empresas son los principales beneficiarios de 20 años de desarrollo progresivo.

"Texas Pipe ha invertido millones en software y hardware con el único propósito de mejorar la calidad del producto y el servicio al cliente", dice Rubenstein. "El papeleo siempre ha sido un desafío en esta industria. Hemos simplificado y acelerado el proceso electrónicamente para ofrecer pedidos seguros y entregas confiables".

El nuevo y mejorado sitio web de Energy Metals permite a los clientes recibir informes detallados que incluyen listas de empaque, facturas, conteos y resultados de pruebas de materiales. El papeleo se prepara y se envía electrónicamente a los clientes antes de que se envíe el producto (el envío de un día está disponible), lo que brinda a los compradores la oportunidad de realizar cambios eficientes. Rubenstein y Fikes afirman que es un nivel de detalle y capacidad de respuesta que no se proporciona en ningún otro lugar de la industria.

Las medidas de calidad comienzan en el momento en que el material sale del camión. Las computadoras inalámbricas montadas en carretillas elevadoras permiten a los operadores ingresar cuentas y validar inmediatamente los números de celos. "Cuando hacemos una entrada, se verifica su precisión y se vuelve accesible instantáneamente en todo el país", dice Fikes.

Además de mantener registros de inventario precisos, Energy Metals también ejerce un estricto control de calidad. Los estantes de almacenamiento están cubiertos con un revestimiento especial para evitar la contaminación por carbono, mientras que en las sierras se utilizan rodillos de polietileno en lugar de rodillos de acero. Los montacargas están equipados con adaptadores especiales para que las cuchillas no toquen el material. Durante el mecanizado in situ, se utilizan abrazaderas de polietileno en lugar de acero para evitar la contaminación.

Se hace todo lo posible para proteger la integridad del producto para el cliente, incluida la identificación positiva del material en el sitio. Un costoso dispositivo de prueba no destructivo permite a Energy Metals verificar el porcentaje de elementos clave en el material. "Proporciona un certificado de nacimiento del producto. Es un servicio importante para nuestros clientes", dice Fikes.

Drewry agrega: "El PMI in situ acelera la entrega a nuestros clientes. Si contrata este tipo de servicios, puede esperar mucho tiempo para obtener resultados. Lo hacemos aquí y enviamos el material verificado mucho más rápido".

Los ejecutivos de ambas compañías dejan muy claro las reglas del cliente. Rubenstein reconoce que el credo sirvió bien a Energy Metals y Texas Pipe & Supply durante la reciente recesión económica.

"Tenemos una base de clientes leales que optaron por seguir usando tanto Energy Metals como Texas Pipe en tiempos difíciles. Por eso estamos muy agradecidos", dice. "No lo habríamos logrado sin ellos. Ambas empresas existen para satisfacer las necesidades de los clientes. Si hay un problema, lo solucionaremos. Si un cliente tiene una sugerencia sobre cómo podemos hacer algo mejor, lo escucharemos. Muchos de las mejores ideas que hemos implementado provienen de los clientes".

A medida que la distribución maestra industrial de PVF continúa floreciendo, Rubenstein predice un éxito paralelo para ambas empresas. "Permitimos que nuestros clientes pasen más tiempo enfocados en sus clientes que en el inventario", dice. "Seamos el inventario. Es lo que mejor hacemos".

Mike Miazga es vicepresidente de ventas y membresía de la Asociación Estadounidense de Suministros y ex editor en jefe durante mucho tiempo de Supply House Times y director editorial del grupo de Plumbing Group de BNP Media. Contáctelo en [email protected]